เอกสารนี้สรุปข้อกำหนดการใช้งาน KepFai สำหรับลูกค้าธุรกิจ ครอบคลุมหลักการของการให้บริการ ความรับผิดชอบของลูกค้า การจัดเก็บข้อมูล และเงื่อนไขในการสิ้นสุดสัญญา
ข้อตกลงผูกพันฉบับสมบูรณ์อยู่ในสัญญาเฉพาะที่ลงนามระหว่าง TecTony Co., Ltd. กับลูกค้าก่อนการเปิดใช้งานจริง ในกรณีที่เนื้อหาในเอกสารนี้ขัดกับสัญญาฉบับนั้น สัญญาเป็นฉบับที่บังคับใช้
การให้บริการและรูปแบบการส่งมอบ
KepFai คือบริการเก็บไฟล์อัตโนมัติจากแชต LINE สำหรับธุรกิจไทย พัฒนาและดำเนินการโดย TecTony Co., Ltd. แต่ละลูกค้าจะได้รับการ deploy แยกบน Cloudflare account ของลูกค้าเอง พร้อม domain ของลูกค้าเอง — ไม่ใช่ระบบ multi-tenant SaaS การให้บริการครอบคลุมการเชื่อมต่อ LINE Official Account การเชื่อมต่อระบบจัดเก็บไฟล์ของลูกค้า (Google Drive, OneDrive หรือ NAS) และการตั้งค่าเริ่มต้นในการใช้งาน
ใบอนุญาตและสิทธิ์การใช้งาน
TecTony ให้สิทธิ์ลูกค้าใช้งานซอฟต์แวร์ KepFai แบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ์ และจำกัดเฉพาะการใช้งานภายในองค์กรของลูกค้าตามระยะเวลาที่ระบุในสัญญา ลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา และสิทธิ์อื่นใดในซอฟต์แวร์ยังคงเป็นของ TecTony ลูกค้าไม่มีสิทธิ์คัดลอก reverse engineer ดัดแปลง หรือนำซอฟต์แวร์ไปขายต่อ
ความรับผิดชอบของลูกค้า
ลูกค้าเป็นเจ้าของบัญชี LINE Official Account บัญชีพื้นที่จัดเก็บ และข้อมูลทั้งหมดที่ถูกเก็บผ่าน KepFai ลูกค้ามีหน้าที่ขออนุมัติบัญชี LINE OA ตามขั้นตอนของ LINE แจ้งสมาชิกแชตเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลตามที่ PDPA กำหนด และกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการเก็บข้อมูล นอกจากนี้ลูกค้ายังต้องดูแลความปลอดภัยของบัญชี admin/owner รวมถึงรหัสผ่านและ TOTP 2FA ที่บังคับใช้กับทุกบัญชี
ตำแหน่งและการจัดเก็บข้อมูล
ไฟล์และเนื้อหาที่ถูกเก็บผ่าน KepFai จะถูกเขียนลงในระบบจัดเก็บไฟล์ของลูกค้าเองเท่านั้น (Google Drive, OneDrive หรือ NAS ผ่าน Cloudflare Tunnel) TecTony ไม่ได้เก็บไฟล์ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และจะไม่เข้าถึงไฟล์ของลูกค้านอกจากกรณีที่ลูกค้าร้องขอให้แก้ปัญหาทางเทคนิค Metadata ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน (ข้อมูลแชต log การอัปโหลด และ audit log) จะถูกเก็บใน Cloudflare D1 database ที่อยู่ภายใต้ Cloudflare account ของลูกค้าเอง
ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน
ค่าธรรมเนียม ราคา และเงื่อนไขการชำระเงินเป็นไปตามใบเสนอราคาและสัญญาเฉพาะที่ทำกับลูกค้า — KepFai ไม่ใช่ระบบ SaaS แบบ self-serve และไม่มีราคามาตรฐาน การรองรับ NAS ผ่าน Cloudflare Tunnel มี tier ตามสัญญาที่สะท้อนงานเชื่อมต่อเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงขอบเขตของบริการหรือการเพิ่ม add-on ต้องตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
การสิ้นสุดสัญญาและการส่งคืนข้อมูล
เมื่อสิ้นสุดสัญญา TecTony จะ decommission Worker ของลูกค้าและยกเลิกการเชื่อมต่อกับ LINE และระบบจัดเก็บไฟล์ของลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนดในสัญญา ข้อมูลที่อยู่ในระบบจัดเก็บไฟล์ Cloudflare D1 database และ Cloudflare account ของลูกค้ายังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของลูกค้า ลูกค้าสามารถดาวน์โหลด เก็บรักษา หรือลบข้อมูลของตนเองได้ตามต้องการ
ข้อจำกัดความรับผิด
TecTony ให้บริการ KepFai โดยใช้ความระมัดระวังตามมาตรฐานวิชาชีพ แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากข้อบกพร่อง หรือมีให้ใช้งานตลอดเวลา 100% ความรับผิดของ TecTony จำกัดไว้ตามที่ระบุในสัญญา และไม่ครอบคลุมความเสียหายโดยอ้อม การสูญเสียกำไรที่คาดหวัง หรือเหตุสุดวิสัย (force majeure) ลูกค้ายอมรับว่า KepFai เป็นเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนการปฏิบัติตาม PDPA ไม่ใช่การรับรองทางกฎหมาย
กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดและสัญญาฉบับสมบูรณ์อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ จะระงับโดยการเจรจาเป็นลำดับแรก หากไม่สามารถตกลงกันได้ จะดำเนินการตามเขตอำนาจของศาลในกรุงเทพมหานคร ในกรณีที่เนื้อหาในเอกสารฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษไม่ตรงกัน ฉบับภาษาไทยมีผลบังคับใช้
ติดต่อสอบถาม
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน หรือต้องการสำเนาสัญญาฉบับสมบูรณ์เพื่อทบทวนก่อนเซ็น กรุณาติดต่อทีมงาน TecTony — hello@kepfai.com · LINE @TecTony